Правила возврата

Мы заботимся о качестве товаров и хотим, чтобы покупка была для вас комфортной.

Если товар не подошёл по размеру, фасону, цвету или вы просто передумали после получения заказа, вы можете оформить возврат в порядке, предусмотренном законодательством РФ для дистанционной торговли.

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от товара:

до момента его получения;

в течение 7 дней после получения заказа.

Возврат возможен, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальные ярлыки, бирки, упаковка и документы, подтверждающие покупку.

Если документ о покупке не сохранился, вы можете подтвердить покупку другим способом, например номером заказа, электронным чеком или данными из личного кабинета.

Если товар не подошёл

Если товар не подошёл по размеру, фасону, цвету или другим характеристикам, вы можете оформить возврат и, при наличии нужного товара на сайте, оформить новый заказ.

Обмен товара возможен при наличии нужного размера или модели на складе.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили товар с недостатком, повреждением, браком или вам был передан не тот товар, пожалуйста, свяжитесь с нами.

В обращении укажите:

номер заказа;

ФИО получателя;

описание проблемы;

фотографии товара, упаковки, ярлыков и выявленного недостатка.

Мы рассмотрим обращение и предложим возможный вариант решения: возврат денежных средств, обмен товара или иной способ урегулирования ситуации.

Как оформить возврат

Для оформления возврата напишите нам на электронную почту:

info.kvanta77@mail.ru

В письме укажите:

номер заказа;

ФИО получателя;

номер телефона;

причину возврата;

товар, который хотите вернуть;

фотографии товара, если возврат связан с браком, повреждением или ошибкой в заказе.

После получения обращения мы свяжемся с вами и подскажем дальнейший порядок возврата.

Способ возврата товара

Товар можно вернуть способом, который позволяет передать его продавцу и проверить его состояние после получения.

Возможные способы возврата согласовываются с магазином после обращения покупателя. Покупатель также вправе направить товар обратно дистанционным способом, например через службу доставки или почтовое отправление.

При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку несёт покупатель, если иное не предусмотрено условиями акции или индивидуальным решением магазина.

Возврат денежных средств

После получения возвращённого товара и проверки его состояния мы возвращаем денежные средства в срок до 10 дней с момента получения требования о возврате.

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ возврата не согласован с покупателем и не противоречит правилам платёжного сервиса.

Срок фактического зачисления денежных средств зависит от банка или платёжного сервиса.

Отказ от заказа при получении

Если у вас выбран способ оплаты при получении, вы можете осмотреть товар до оплаты.

Если товар не подошёл, вы можете отказаться от получения до оплаты заказа.

Контакты для возврата

Email: info.kvanta77@mail.ru
Обработка заказов и обращений: Пн–Пт с 9:00 до 18:00