ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
интернет-магазина House of Wake

1. Общие положения и основные термины

1.1. Настоящий документ является публичной офертой ООО “КВАНТА” (далее — «Продавец») и содержит условия заключения договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через интернет-магазин House of Wake.

1.2. Реквизиты Продавца: ОГРН/ОГРНИП 1257700460918 ИНН 9723262413, юридический адрес/адрес регистрации 115088, РОССИЯ, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г.МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ЮЖНОПОРТОВЫЙ, УЛ 1-Я МАШИНОСТРОЕНИЯ, Д. 10, КВ. 99, электронная почта ooo.kvanta77@mail.ru.

1.3. Интернет-магазин — сайт Продавца, расположенный по адресу: https://houseofwake.ru, через который Продавец предлагает товары к продаже, принимает заказы, сообщает условия оплаты, доставки, возврата и обмена товаров.

1.4. Сайт доступен круглосуточно. Обработка заказов, обращений и возвратов осуществляется в рабочие дни с 9:00 до 18:00 по Московскому времени, кроме выходных и нерабочих праздничных дней, если иное не указано на сайте.

1.5. Покупатель — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, оформившее заказ в интернет-магазине. Покупатель-потребитель — физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.6. Товар — одежда, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на сайте интернет-магазина. Ассортимент, характеристики, размерная сетка, цена, наличие и иные сведения о товаре указываются в карточке товара на сайте.

1.7. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранного товара с указанием количества, размера, цвета, способа оплаты, способа доставки и контактных данных Покупателя.

1.8. Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте по адресу https://houseofwake.ru и действует до её отзыва или замены новой редакцией.

1.9. Продавец вправе изменять условия Оферты в одностороннем порядке. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её размещения на сайте. Заказы, подтверждённые до изменения Оферты, исполняются на условиях редакции, действовавшей на момент оформления соответствующего заказа.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товар, заказанный в интернет-магазине, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар на условиях настоящей Оферты.

2.2. Договор розничной купли-продажи заключается дистанционным способом на основании ознакомления Покупателя с описанием товара, размещённым на сайте, без непосредственного ознакомления Покупателя с товаром до его получения.

2.3. Фотографии товара на сайте являются справочной визуализацией. Продавец стремится передавать цвет, фактуру и посадку товара максимально точно, однако фактический оттенок может незначительно отличаться из-за настроек экрана, освещения при съёмке и особенностей партии материала. Существенные характеристики товара указываются в карточке товара.

2.4. Если товар производится или дорабатывается по индивидуальному заданию Покупателя, такие индивидуальные свойства должны быть отдельно согласованы сторонами до оплаты. Для стандартных товаров интернет-магазина применяются общие условия возврата и обмена, указанные в разделе 7 Оферты.

3. Порядок оформления заказа и акцепт Оферты

3.1. Акцептом Оферты признаётся совершение Покупателем действий по оформлению заказа на сайте, включая нажатие кнопки «Оформить заказ», «Оплатить», «Подтвердить заказ» или иной аналогичной по смыслу кнопки, а также оплата заказа.

3.2. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что он ознакомился с действующей редакцией Оферты, условиями оплаты, доставки, возврата и обработки персональных данных, понимает их содержание и принимает их полностью и безоговорочно.

3.3. При оформлении заказа Покупатель обязуется предоставить достоверные данные: фамилию и имя получателя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес или пункт получения заказа, а также иные сведения, необходимые для исполнения заказа.

3.4. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения заказа, задержку доставки или иные последствия, возникшие из-за недостоверных, неполных или ошибочных данных, предоставленных Покупателем.

3.5. После оформления заказа Покупателю направляется подтверждение заказа способом, выбранным на сайте или указанным Покупателем: на электронную почту, по SMS, через мессенджер, личный кабинет или иным способом, предусмотренным функционалом сайта.

3.6. Если после оформления заказа выясняется, что товар отсутствует на складе, недоступен к отгрузке или указанная на сайте цена/характеристика содержит явную техническую ошибку, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает изменить заказ, дождаться поступления товара либо отказаться от заказа с возвратом оплаченных денежных средств.

3.7. Покупатель вправе отменить заказ до его передачи в доставку, направив обращение Продавцу по контактам, указанным в разделе 12 Оферты. Если заказ уже передан в доставку, отказ осуществляется по правилам раздела 7 Оферты.

4. Цена товара и порядок оплаты

4.1. Цена товара указывается на сайте в рублях Российской Федерации и действует на момент оформления заказа.

4.2. Продавец вправе изменять цены на товары в одностороннем порядке. Изменение цены не распространяется на заказы, уже оформленные и подтверждённые Продавцом, за исключением случаев явной технической ошибки, указанной в пункте 3.6 Оферты.

4.3. Стоимость доставки не входит в цену товара, если иное прямо не указано на сайте или в условиях акции. Итоговая стоимость заказа, включая стоимость товара, доставки, скидки и иные применимые условия, отображается при оформлении заказа до его оплаты.

4.4. Оплата заказа осуществляется одним из способов, доступных на сайте на момент оформления заказа: банковской картой, через платёжный сервис, по счёту, при получении или иным способом, указанным на сайте. Конкретные доступные способы оплаты зависят от технических настроек интернет-магазина и региона доставки.

4.5. При онлайн-оплате обработка платежа может осуществляться платёжным оператором/банком-эквайером яндекс пэй. Продавец не хранит полные данные банковских карт Покупателя, если иное не предусмотрено функционалом платёжного сервиса и законодательством.

4.6. Кассовый чек направляется Покупателю в электронной форме на адрес электронной почты и/или номер телефона, указанные при оформлении заказа, а также может быть доступен иным способом, предусмотренным применимым законодательством и сервисом онлайн-кассы.

5. Доставка и получение товара

5.1. Доставка товара осуществляется по территории Российской Федерации способами, доступными на сайте при оформлении заказа.

5.2. Доступные способы доставки: Яндекс Доставка, пункты выдачи

5.3. Сроки доставки зависят от региона, выбранного способа доставки, работы служб доставки и наличия товара. Ориентировочные сроки доставки указываются при оформлении заказа или сообщаются Покупателю после подтверждения заказа.

5.4. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю или лицу, указанному Покупателем в качестве получателя, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

5.5. При получении заказа Покупатель обязан проверить целостность упаковки, комплектацию, количество товаров, размер, цвет и отсутствие видимых повреждений. При выявлении повреждения упаковки, недовложения или иного расхождения Покупателю рекомендуется зафиксировать это с участием представителя службы доставки и уведомить Продавца.

5.6. Если Покупатель не получил заказ в установленный службой доставки срок или не явился за заказом в пункт выдачи, заказ может быть возвращён Продавцу. Повторная доставка оплачивается Покупателем, если неполучение произошло по причинам, зависящим от Покупателя.

6. Качество товара, информация о товаре и уход

6.1. Продавец передаёт Покупателю товар, соответствующий описанию на сайте, требованиям законодательства РФ и обязательным требованиям, применимым к соответствующей категории товаров.

6.2. Информация о составе, размере, цвете, особенностях посадки, рекомендациях по уходу и иных существенных характеристиках товара размещается в карточке товара, на ярлыке, упаковке или сопроводительных материалах.

6.3. Покупатель обязуется соблюдать рекомендации по уходу за товаром. Продавец не отвечает за ухудшение свойств товара, возникшее вследствие неправильной стирки, сушки, глажки, химической чистки, эксплуатации или хранения, если такие действия противоречили рекомендациям по уходу.

6.4. Гарантийный срок на товар устанавливается только в случае, если он прямо указан в карточке товара, на ярлыке, в сопроводительных документах или предусмотрен законодательством РФ. Отсутствие установленного гарантийного срока не ограничивает права Покупателя при обнаружении недостатков товара в пределах сроков, предусмотренных законом.

7. Возврат и обмен товара

7.1. Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, ярлыки/бирки/пломбы при их наличии, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие такого документа не лишает Покупателя возможности ссылаться на иные доказательства покупки товара у Продавца.

7.2. Для возврата товара Покупатель направляет заявление на электронную почту info.kvanta77@mail.ru или оформляет возврат иным способом, указанным на сайте. В заявлении необходимо указать: ФИО Покупателя, номер заказа, дату заказа/оплаты, контактные данные, наименование возвращаемого товара, причину возврата, способ возврата денежных средств и банковские реквизиты, если возврат на исходный способ оплаты невозможен.

7.3. Адрес для возврата товара: ПВЗ Яндекс Маркет

7.4. Способы возврата товара: через пункт выдачи Яндекс маркет

7.5. При отказе Покупателя-потребителя от товара надлежащего качества Продавец возвращает денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара, не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования, если иной срок или порядок не предусмотрен законом.

7.6. Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества, который не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня передачи товара, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки/бирки/пломбы при их наличии и доказательство покупки у Продавца.

7.7. Если на момент обращения аналогичный товар отсутствует в продаже, Покупатель вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы либо согласовать с Продавцом иной товар/срок обмена.

7.8. При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством РФ, включая требование о замене товара, соразмерном уменьшении цены, безвозмездном устранении недостатков, возмещении расходов на устранение недостатков либо возврате уплаченной суммы в случаях, предусмотренных законом.

7.9. Претензии по качеству товара направляются на электронную почту info.kvanta77@mail.ru К претензии рекомендуется приложить фотографии товара, ярлыков, упаковки и описание выявленного недостатка.

7.10. Товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, изготовленный или доработанный по индивидуальному заданию Покупателя и пригодный исключительно для него, не подлежит возврату по мотиву отказа от товара надлежащего качества, если иное не предусмотрено законом или отдельным соглашением сторон.

7.11. Для снижения риска споров Продавец размещает на сайте отдельную страницу «Возврат и обмен» и/или направляет Покупателю памятку о порядке возврата вместе с заказом, электронным письмом или иным доступным способом.

8. Акции, скидки и промокоды

8.1. Продавец вправе проводить акции, предоставлять скидки, промокоды, бонусы и иные специальные условия. Условия конкретной акции размещаются на сайте, в рекламных материалах или сообщаются Покупателю и действуют в пределах срока и правил соответствующей акции.

8.2. Скидки, промокоды и специальные предложения не суммируются, если иное прямо не указано в условиях акции.

8.3. Продавец вправе отменить заказ или отказать в применении скидки, если промокод использован с нарушением условий акции, получен неправомерно, применён из-за технической ошибки или используется в коммерческих целях вопреки правилам акции. При наличии оплаты Продавец возвращает Покупателю денежные средства в установленном порядке.

9. Персональные данные

9.1. При оформлении заказа, регистрации, подписке на рассылку, обращении в поддержку или использовании иных функций сайта Покупатель может передавать Продавцу персональные данные.

9.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте по адресу https://houseofwake.ru, и с согласиями, которые Покупатель предоставляет при использовании соответствующих форм сайта.

9.3. Продавец вправе передавать необходимые данные службам доставки, платёжным операторам, сервисам онлайн-касс, CRM/почтовым сервисам и иным лицам, участвующим в исполнении заказа, только в объёме, необходимом для исполнения договора, доставки товара, обработки оплаты, направления чеков и выполнения требований закона.

9.4. Маркетинговые рассылки направляются Покупателю только при наличии соответствующего согласия, если такое согласие требуется законодательством. Покупатель вправе отказаться от рассылки способом, указанным в сообщении, или обратившись к Продавцу.

10. Ответственность сторон

10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством РФ и условиями настоящей Оферты.

10.2. Продавец не отвечает за невозможность оформления заказа, оплаты, доставки или получения уведомлений, если такая невозможность вызвана действиями/бездействием Покупателя, недостоверными данными Покупателя, сбоями связи, работы банков, платёжных сервисов, служб доставки, хостинг-провайдеров или иными обстоятельствами вне разумного контроля Продавца.

10.3. Продавец не отвечает за ожидания Покупателя относительно субъективных характеристик товара, если товар соответствует описанию, размерной сетке, карточке товара и обязательным требованиям, а различия не являются недостатком товара.

10.4. Ничто в настоящей Оферте не ограничивает права Покупателя-потребителя, предоставленные ему законодательством РФ о защите прав потребителей. Если какое-либо условие Оферты противоречит обязательным требованиям закона, применяется соответствующая норма закона.

11. Интеллектуальная собственность и материалы сайта

11.1. Все материалы сайта, включая фотографии, изображения, тексты, дизайн, логотипы, элементы фирменного стиля, подборки товаров и иные объекты, принадлежат Продавцу или используются Продавцом на законном основании.

11.2. Копирование, распространение, переработка, коммерческое использование материалов сайта без письменного согласия Продавца запрещены, за исключением случаев, прямо разрешённых законом.

12. Порядок обращений и разрешение споров

12.1. Все обращения, вопросы, претензии и заявления Покупатель может направлять по следующим контактам Продавца: электронная почта info.kvanta77@mail.ru.

12.2. Продавец рассматривает обращения Покупателей в сроки, предусмотренные законодательством РФ. Если законом не установлен специальный срок ответа, Продавец стремится ответить в течение трёх рабочих дней с даты получения обращения.

12.3. Споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров и обмена письменными обращениями. При невозможности урегулирования спор передаётся на рассмотрение суда в порядке, установленном законодательством РФ. Права Покупателя-потребителя на выбор подсудности, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, не ограничиваются настоящей Офертой.

13. Заключительные положения

13.1. Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации.

13.2. Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительности остальных положений Оферты.

13.3. Актуальная редакция Оферты размещается на сайте. Покупателю рекомендуется сохранять редакцию Оферты, действовавшую на момент оформления заказа.

13.4. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

14. Реквизиты Продавца

Поле

Значение

Полное наименование

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "КВАНТА"

Сокращённое наименование / бренд

House of Wake

ОГРН / ОГРНИП

1257700460918

ИНН

9723262413

КПП

772301001

Юридический адрес / адрес регистрации

115088, РОССИЯ, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ЮЖНОПОРТОВЫЙ, УЛ 1-Я МАШИНОСТРОЕНИЯ, Д. 10, КВ. 99

Почтовый адрес

ooo.kvanta77@mail.ru

Банк

АО «ТБанк»

Расчётный счёт

40702810410001990323

Корреспондентский счёт

30101810145250000974

БИК

044525974

Email для возвратов/претензий

Info.kvanta77@mail.ru